Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của g365 tại địa chỉ g365.biz. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được xây dựng và áp dụng bởi nền tảng g365 – dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này có hiệu lực với mọi cá nhân thuộc một trong các nhóm sau:
- Người truy cập website g365.biz dù có hoặc chưa tạo tài khoản.
- Người đã đăng ký tài khoản thành viên tại g365, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản đã bị đình chỉ.
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc giải đấu do g365 tổ chức, dù thông qua website hay các kênh truyền thông khác.
- Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng g365 qua bất kỳ kênh nào (email, chat trực tuyến, v.v.).
Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết được đặt trên nền tảng g365. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
g365 thu thập thông tin người dùng theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại thông tin | Chi tiết | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Xác thực | Ảnh chụp CCCD/CMND 2 mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi yêu cầu xác minh danh tính |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung tin nhắn, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ CSKH |
B. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị duy nhất.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), nhà mạng di động.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số lần cược, thời gian phiên chơi, trò chơi yêu thích, tỷ lệ thắng/thua theo từng kỳ.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và các tùy chỉnh cá nhân khác (xem thêm Điều 5).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
g365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên nền tảng g365.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi. Dữ liệu hành vi được phân tích bằng các thuật toán bảo mật tự động.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (người chơi phải từ đủ 18 tuổi) và đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và phản hồi phản hồi của người chơi một cách hiệu quả và đúng thời hạn cam kết.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở cấp độ nhóm, không phải cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi của nền tảng.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ g365 – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
g365 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Nếu chúng tôi có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi việc xử lý bắt đầu.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
g365 cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution, JILI và PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game và tính toán kết quả. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh giúp g365 hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng để tối ưu hóa trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cơ quan pháp lý: g365 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với g365 và bị hạn chế chỉ xử lý dữ liệu cho mục đích đã được quy định trong hợp đồng. g365 thường xuyên kiểm tra sự tuân thủ của các bên này.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website g365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và vận hành các tính năng bảo mật quan trọng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ (tiếng Việt) và cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp g365 xác định và khắc phục các điểm ma sát trong trải nghiệm người chơi.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, giúp g365 hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi game của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của g365.
Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
g365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số CCCD, mật khẩu) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Phân tầng truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp đảm bảo mỗi nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Toàn bộ quyền truy cập được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Kiểm tra bảo mật: g365 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế để chủ động phát hiện và vá các điểm yếu trước khi bị khai thác.
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý (AML). Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa và xóa sau 2 năm.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà g365 đang nắm giữ về bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". g365 cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.
Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó xung đột với nghĩa vụ pháp lý của g365 (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi áp dụng cụ thể.
Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên
g365 có lập trường kiên quyết về việc bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và vận hành với điều kiện tiên quyết là chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Xác minh tuổi: Mọi người chơi đều phải khai báo ngày sinh khi đăng ký. g365 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: g365 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu.
- Công cụ kiểm soát cha mẹ: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào website g365.biz.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên g365, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý báo cáo này trong vòng 24 giờ và thực hiện các biện pháp cần thiết.
Thay Đổi Chính Sách
g365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
- Hiển thị thông báo trong giao diện người dùng khi đăng nhập vào tài khoản g365.
Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại được ghi rõ ở phần đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng g365 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 7.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ nội bộ tại g365 và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách g365 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh dưới đây:
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất trong mọi hoạt động của g365.